La Tienda Solidaria es un portal de internet donde fundaciones que operan en Chile comercializan productos que fueron donados (tanto nuevos como usados) y/o comprados para financiar proyectos sociales. De esta manera se busca generar un impacto social, ya sea por la reutilización y/o la recaudación de fondos.
Derechos y Garantías
Ya que gran parte de los productos que encontrarás en nuestra página son reutilizados, según la Ley del Consumidor no tienen derecho a devolución o cambio . Sin embargo, si un producto viene con alguna falla que no pudiste percibir en las fotos, podrás solicitar cambio o abono de crédito. En este caso, debes contactarnos como máximo durante los siguientes 5 días hábiles de recibida tu compra. Puedes solicitar la opción de cambio, donde debes pagar la diferencia de valor en caso de existir, o dejar como abono. El abono tiene duración de 1 mes para su uso.
Por otro lado, si por alguna razón no contáramos con el producto comprado, se te devolverá el monto via transferencia a tu cuenta bancaria.
Consideraciones generales:
El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes y etiqueta de la tienda en perfectas condiciones.
Los costos de envío corren por cuenta del cliente, a menos que sea de entera responsabilidad de La Tienda Solidaria. También estará la alternativa de llevarlo a alguna de las tiendas, previo acuerdo con nosotros.
Es importante enviar un email a para cualquier problema o duda.
Políticas de Seguridad
Adoptaremos todas las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos personales. Ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o del medio de pago, nuestro equipo podría contactarte por vía telefónica o e-mail, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes. Tus datos sólo serán utilizados en campañas promocionales y nunca serán compartidos con terceros. El rut se solicita para poder hacer despachos a regiones por empresas de Currier y para eventual cambio o devolución de algún producto comprado.